Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Certi-Pro (« nous ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre site Web et nos formulaires en ligne. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Renseignements collectés

Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, nous collectons les renseignements que vous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage)
Description des services demandés ou de la situation
Documents joints (curriculum vitæ pour les candidatures)
Votre consentement ou refus de recevoir des communications promotionnelles

Nous collectons également des données de navigation anonymes via Google Analytics 4 (GA4) — uniquement si vous avez consenti à l'utilisation des témoins (cookies) lors de votre visite.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

Traiter votre demande de rendez-vous ou votre demande d'information
Vous contacter pour confirmer ou planifier votre visite
Étudier votre candidature (formulaire carrière)
Donner suite à une plainte ou à un commentaire
Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez expressément consenti en cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire
Améliorer notre site Web (données GA4 anonymes, avec consentement)

3. Consentement aux communications promotionnelles

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous n'envoyons de communications commerciales (offres, promotions, infolettres) qu'aux personnes ayant coché la case de consentement dans notre formulaire. Ce consentement est volontaire, non coché par défaut, et peut être retiré en tout temps en nous contactant à info@certi-pro.ca.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transmettons vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Postmark (Wildbit) — pour l'envoi des confirmations par courriel
Google Analytics — données anonymisées, avec votre consentement
WP Engine — hébergement sécurisé du site et des données

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu'aux fins prévues.

5. Conservation des données

Vos soumissions de formulaires sont conservées sur nos serveurs sécurisés pendant une période maximale de 24 mois, puis supprimées. Les courriels de confirmation sont conservés dans nos boîtes courriel selon nos politiques internes de rétention.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) uniquement à des fins d'analyse de navigation (Google Analytics 4). Ces témoins ne sont activés qu'après votre consentement explicite via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en cliquant sur « Préférences cookies » dans le pied de page.

Si vous refusez les témoins, votre navigation n'est pas enregistrée et aucune donnée analytique n'est collectée vous concernant.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
Faire corriger des renseignements inexacts
Demander la suppression de vos renseignements
Retirer votre consentement aux communications promotionnelles
Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Certi-Pro
514, boulevard Louis XIV, Charlesbourg (Québec)
info@certi-pro.ca
418 627-0058

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de mise à jour.