Voiture d’occasion : attention aux vendeurs menteurs
Rubrique et repère
Il faut vraiment prendre le temps d'analyser les garanties avant de prendre une décision. À elle seule, une garantie représente une certaine valeur comptable — une voiture annoncée à 20 000 $ et 4 ans de garantie ne vaudrait pas autant si elle n'avait aucune garantie.
Causes possibles
- Faux particulier qui vend à la chaîne sans permis de commerçant
- Kilométrage falsifié ou historique d'entretien incomplet
- Clause « vendu tel quel » illégale utilisée pour contourner la garantie légale
- Options regroupées en kits pour faire monter le prix sans possibilité de refus
- Voiture transportée d'une place à l'autre aux encans, perdant ses informations en chemin
Est-ce grave ?
Les risques liés aux vendeurs de voitures usagées
Les faux particuliers : comment les reconnaître
Pour reconnaître un faux particulier, cherchez la voiture usagée sur le web ou dans le journal — vérifiez si certains numéros de téléphone sont les mêmes. Les sites de petites annonces offrent souvent la fonction qui permet de voir toutes les annonces d’une même personne. Le faux particulier ne veut jamais vous recevoir à son domicile, toujours dans un lieu public. Il voudra cacher et ne pas faire partie des transferts de propriété — il tentera de vous faire fermer le dossier en douceur.
Perte de droits lors d'un achat d'un faux particulier
Si vous achetez une automobile usagée d’un faux particulier, vous pourriez être privé de plusieurs de vos droits. C’est entre autres pourquoi les commerçants tentent de cacher la vraie nature de leurs activités — ils veulent faire miroiter une superbe occasion, mais c’est probablement une voiture à problème dont il ne veut pas se départir avec son nom d’entreprise.
Les encans : un tordu qui laisse des traces
Les encans sont des mines d’or pour les vendeurs de véhicules d’occasion — ils visitent tous les endroits dans l’espoir de trouver des autos intéressantes. Mais le passage à l’encan fait perdre des informations car il y a beaucoup d’intermédiaires. Les voitures qui s’y font transporter ont souvent des problèmes de freins, de saisissement et de batterie qui peuvent survenir — l’inspection avant achat est essentielle.
Les conséquences d'un mauvais achat
La clause « vendu tel quel » est illégale
Le vendeur commet une infraction lorsqu’il tente de vendre « vendu tel quel » ou « vendu tel que vu ». La garantie légale s’applique toujours et outrepasse le contrat de vente. En tant que commerçant d’automobiles d’occasion, le vendeur est considéré comme un expert — si un bris ou un défaut survient avec un véhicule vendu à un consommateur, vous ne pouvez pas prétendre que l’état réel vous était inconnu.
Les garanties légales selon l'âge et le kilométrage
La loi renferme plain de subtilité selon l’âge et la provenance du véhicule. Une voiture de 2 ans et moins avec moins de 40 000 km a droit à 6 mois ou 10 000 km. De 3 ans et moins avec moins de 60 000 km : 3 mois ou 5 000 km. De 5 ans et moins avec moins de 80 000 km : 1 mois ou 1 700 km. Plus de 5 ans ou plus de 80 000 km : aucune garantie de bon fonctionnement.
Les concessionnaires de voitures neuves vendent aussi à l'encan
Une grande partie des voitures catapultées à l’encan vient des concessionnaires de voitures neuves — elles ne sont pas voulues par le haut de la pyramide. Ces concessionnaires se départissent souvent des retours de location mal entretenus. Est-ce que vous pensez vraiment que tous ceux qui louent entretiennent comme s’ils étaient propriétaires ?
Quoi faire
Comment vous protéger efficacement
Ne pas se fier aux apparences — essayer tout concordant
Par exemple, une 2012 en 2018 devrait avoir environ 120 000 km si l’ancien conducteur avait une habitude de 20 000 km annuel. Si un détail semble problématique, est-ce que ce sera trop agaçant sur le long terme — est-ce que ce sera grave et coûteux ? Se faire une impression générale d’une personne indépendante avant de parler au technicien qui fait l’inspection préachat.
Faire inspecter par un professionnel : 100 $ à 150 $ bien investis
Une inspection de qualité coûte de 100 $ à 150 $ et devrait prévoir : un examen complet de la mécanique, un essai sur route et une inspection sommaire de la carrosserie pour détecter les signes de réparation. La majorité renonce à cette précaution car elle entraîne des délais — trouver un atelier et prendre un rendez-vous. Mais ce sont des surprises qui feront regretter le choix, parfois avec des difficultés financières importantes.
La publicité doit afficher le kilométrage et le prix le plus bas
Premièrement, la publicité décrivant le véhicule doit afficher le kilométrage. Dans une annonce pour plusieurs véhicules du même modèle, le commerçant doit indiquer le kilométrage du plus élevé. Le prix mentionné se vend « tout inclus » à l’exception des taxes — au Québec, les suppléments pour « frais d’administration » et autres pratiques courantes dans d’autres provinces ne peuvent pas être ajoutés au prix annoncé.
Quand consulter
Quand consulter un professionnel
Les meilleures voitures usagées viennent de particuliers
Les meilleures voitures usagées sont celles qui sont vendues directement par un particulier — un de ceux qui n’a pas peur de présenter sa voiture avec la pile de factures d’entretien. Il ne cache pas les défauts et sera fier de vous parler de ses derniers entretiens. Si vous l’achetez, il se fera un plaisir de vous la laver pour vous la remettre dans un état impeccable.
L'essai routier avec le vendeur présent : une mauvaise idée
Peu de gens sont en mesure de juger un véhicule avec un court essai routier avec le vendeur présent dans l’auto et sur un itinéraire qu’ils ne connaissent pas — c’est encore pire. Fonder l’évaluation de la mécanique de l’auto sur un essai de ce genre est une mauvaise idée. Seul un expert sera en mesure de déceler des défectuosités possibles de cette manière.
Le Québec a une loi pour vous protéger — informez-vous
Plusieurs commerçants même les plus gros (concessionnaires et grossistes) omettent souvent de respecter les principales lois. Le problème du Québec est toujours le même : beaucoup de lois mais peu d’application. Il faut se faire respecter en dénonçant les mauvaises pratiques — personne ne fait la police et les conséquences sont faibles pour les non-solvables. Informez-vous sur la garantie légale du Québec.